Solidsport i stor intervju: ”Vi har hittills inte mött förväntan”

Andreas Westerlind från Solidsport intervjuas om tv-sändningarna – svarar på kritiken: ”Vi ser inget behov av bortförklaringar”

Växjös avgörande 4-3-mål mot Linköping i senaste SSL-omgången fick bara de på plats se. Precis för förlängningen skulle starta avbröts sändningen på grund av internetproblem i hallen. 

Det fick Samuel Folkesson Algman, Växjöstjärnan som gjorde målet, att reagera. På plattformen X skrev han följande:

”Är vi den enda sporten som går bakåt 2026? Sändningen bryts titt som tätt. Noll intervjuer. AI-kamera som inte hänger med. Vart är svensk innebandy på väg?”

Folkesson Algman är inte den enda som sågat tv-sändningarna – kritiken har snarare blivit säsongens stora följetong.

Så svarar Solidsport på kritiken

Efter att Superligans femåriga avtal löpt ut med Expressen, som tidigare haft sändningsrättigheterna, flyttade ligan till en nystartad plattform framtagen av Svensk Innebandy och Solidsport: Innebandy Play – där all nationell innebandy skulle samlas under ett och samma tak.

Snart är den första säsongen med med den nya plattformen över, och det går inte att säga något annat än att kritiken – riktad mot både sändningarna och den nya officiella appen – varit massiv från användarna. 

Innebandymagazinet har nu genomfört en längre intervju med Solidsport med fokus på tv-sändningarna, där frågorna svaras av Andreas Westerlind, Chief Commercial Officer.

Han ger sin syn på den omfattande kritik som funnits under säsongen.

– Vi har tagit all kritik och alla synpunkter på största allvar och tycker att den har varit befogad även om såklart vissa är bättre än andra på att uttrycka den. Vi tog oss an ett väldigt stort uppdrag från början och där flera delar av leveransen inte var fullt färdiga vid säsongsstart, och ansvaret ligger på oss. 

– Samtidigt har vi haft en tät dialog med föreningar, distrikt och användare för att snabbare kunna prioritera rätt förbättringar. Nu handlar mycket om att steg för steg vinna tillbaka hela publikens förtroende. Vårt ansvar nu är inte att prata om förändringar, utan att visa med varje uppdatering och varje sändning att upplevelsen faktiskt blir bättre. 

Drygt ett halvår har gått sedan matcherna började sändas på Innebandy Play. Hur vill du beskriva den här tiden?

– För många tittare innebar starten en sämre upplevelse än de var vana vid, och det är något vi såklart tagit på största allvar från dag ett. Det har varit ett intensivt första halvår där vi inte har levererat på alla delar så som vi själva eller publiken förväntade sig. Den kritiken är befogad. 

– Samtidigt har vi genomfört en väldigt stor förändring där en hel sport digitaliseras inom en och samma plattform och tillhörande app, med över 50 000 matcher på en mängd olika nivåer. Vi har lärt oss mycket längs vägen, gjort flera justeringar och arbetar fortsatt fokuserat på att stabilisera upplevelsen och bygga långsiktigt för innebandyn. 

Vilka delar är ni mest nöjda över hittills?

– Vi är stolta över att tillsammans med föreningar, distrikt och förbundet möjliggjort över 20 000 livesända matcher under den inledande perioden, vilket är en kraftig ökning jämfört med tidigare. Det har också genererat ett ekonomiskt överskott på miljonbelopp tillbaka till sporten, vilket varit en viktig ambition från start. Samtidigt är vi ödmjuka inför att volym i sig inte räcker om upplevelsen inte håller den nivå publiken förväntar sig.

Andreas Westerlind. Foto: Innebandycentralen

Westerlind berättar också att man är nöjda över satsningen på studioprogrammet Innebandycentralen som programleds av Marcus Magnusson med Mika Monzon Packalén och Sara Attemo som experter.

– Det är ett kostnadsfritt program som publiceras både i rörligt format via YouTube och Innebandy Play samt som podd via Spotify och andra plattformar. Programmet har snabbt vuxit till ett uppskattat veckoinslag med stor spridning i sociala medier och hundratusentals tittare och lyssnare varje vecka. Ambitionen har varit att skapa ett oberoende format som lyfter hela innebandyn, högt som lågt, med särskilt fokus på SSL och eliten men också med ett bredare perspektiv på sporten i stort.

Vilka delar känner ni att ni främst behöver förbättra?

– Vi har hittills inte mött förväntan hos publiken och som framför allt handlar om tre områden: appupplevelsen, stabiliteten i sändningarna och produktionsnivån på elitmatcher. Vi har inte lyckats möta publikens förväntningar där, särskilt i början av säsongen men flera förbättringar är redan gjorda och fler kommer löpande under säsongen och framåt. För oss handlar det inte bara om teknik, utan om att upplevelsen faktiskt ska kännas bättre och mer värd för den som sitter hemma och tittar.

Finns det områden som fungerade mindre bra i början, men som ni tycker att ni har fått ordning på eller förbättrat?

– Appen har fått flera uppdateringar med fokus på grundfunktioner som statistik, tabeller och personliga flöden men är fortfarande i behov av fler förbättringar som vi just nu arbetar med. 

– Tillsammans med produktionsbolag och teknikleverantörer har vi också förbättrat produktionerna och arbetat mycket med prestanda i plattformen, bland annat kring repriser, navigering och casting. Resultatet är stabilare sändningar och snabbare upplevelse, även om vi fortfarande har arbete kvar.

Inför säsongen skrev ni att ”Solidsport och Sportsground satsar på en ny produktion av SSL. Med en mix av AI-teknik, fler kameror och rutinerade kommentatorer skapas en starkare upplevelse för fansen.”  På vilket sätt har det blivit en starkare upplevelse för fansen?

– Ambitionen med satsningen var att skapa en mer kostnadseffektiv produktion som möjliggör fler större produktioner och samtidigt ett överskott tillbaka till elitföreningarna. Där har vi ännu inte nått hela vägen. AI-produktionerna saknar fortsatt viktiga inslag, som intervjuer i pauser, och installationerna hade barnsjukdomar initialt som påverkade upplevelsen negativt. 

– När tekniken fungerar och alla delar är på plats ser vi att kvaliteten är likvärdig med en manuell produktion, men vi behöver fortsätta utveckla innehållet runt omkring för att helheten ska kännas starkare för fansen. Det har gjort att löftet om en starkare helhetsupplevelse ännu inte infriats och det ansvaret ligger på oss att lösa.

– Ett annat problem som påverkat upplevelsen, oavsett produktionsform, har varit matchklockan i grafiken. Den skulle automatiskt komma via integration mot tävlingssystemet iBIS, men som inte har fungerat i SSL. För att säkra kvaliteten behövde vi därför sätta in egna grafiker, vilket löste problemet men också innebar en extra kostnad för ligan som vi helst hade undvikit.

Inför säsongen skrev Solidsport att ”Alla matcher sänds i hög kvalitet. Vissa matcher får extra resurser och större produktion – särskilt toppmöten och slutspel – för att maximera intresse och synlighet. Helheten bygger på balans: en hög lägstanivå kombinerat med fler matcher som lyfts till absolut toppnivå.”

Min personliga upplevelse är däremot att lägstanivån är lägre än tidigare (syftar då på AI-kamerorna och bristen på intervjuer), och att många matcher inte haft någon större produktion alls. Ni hade visserligen studio på plats vid några matcher i början, men det var länge sedan vi såg det, eller matcher med fler än en kamera. Vad är orsaken till det?

– Jag har full förståelse för den upplevelsen. Statistiskt har vi producerat många matcher på liknande nivå som tidigare säsonger, men förändringen i produktionsmodell gör att vissa matcher upplevs annorlunda. Oavsett hur siffrorna ser ut är det upplevelsen i varje enskild match som avgör hur publiken uppfattar kvaliteten.

– Studioproduktioner har minskat senaste tiden av ekonomiska skäl för att kunna prioritera slutspel och finaler och samtidigt säkerställa ett överskott tillbaka till ligan.

– Totalt har vi producerat 182 matcher med manuella enkameraproduktioner, vilket är motsvarande den produktionsnivå som fanns säsongen innan, samtidigt som 114 matcher har producerats med AI-kameror och 17 matcher har gjorts med studio och fyrakameraproduktion. En balans som framför allt är baserad utifrån ekonomiska skäl.

Vissa matcher sänds med traditionell kamera, andra med AI-kamera. Vad avgör detta? Är det exempelvis en resursfråga (utrustning eller personal) i den aktuella hallen, eller tas besluten på annat håll?

– Målet har varit en jämn fördelning mellan föreningar och mellan dam- och herrmatcher. Sedan har vi i vissa enskilda fall behövt göra justeringar på grund av olika omständigheter i vissa arenor, men överlag har det fördelats så jämnt som möjligt. När det gäller studiomatcher så har vi prioriterat högintressematcher i respektive serie

Varför finns inget krav på att matcher i SSL ska sändas med traditionell kamera?

– Det handlar i grunden om ekonomi och hållbarhet över tid. Att ha studioproduktion på alla matcher är i dagsläget inte möjligt utan att påverka sportens ekonomi väldigt negativt. AI-produktioner är därför en viktig del av framtiden, men de ska aldrig upplevas som en nedgradering. Vårt fokus är att fortsätta höja kvaliteten så att de blir ett starkt alternativ även ur ett publikperspektiv. AI ska vara ett verktyg för att möjliggöra mer innehåll, inte en ursäkt för att sänka ambitionen i produktionen.

Kommer kvaliteten på AI-kamerorna att vara densamma även nästa säsong?

– Nej, målet är att varje säsong ska innebära förbättringar. Vi arbetar tillsammans med våra leverantörer kring hur spelet följs bättre, hur fler kameror kan användas och vilket innehåll som kan byggas runt produktionerna för att stärka upplevelsen.

Så här har det kunnat se ut under AI-sändningarna av SSL.

Varför går det inte att spola tillbaka i sändningarna, och är det ett problem som kommer att åtgärdas? Det fungerade exempelvis på tidigare plattformar, både hos Expressen och Innebandy.tv. Vad är skillnaden nu?

– Det är såklart en viktig funktion och vi tog ett aktivt beslut att stänga av den när vi upptäckte en teknisk brist i början av säsongen. Efter ett intensivt underhållsarbete så har funktionen nu återaktiverats för SSL och planen är att rulla ut den stegvis på hela Innebandy Play framåt.

Arbetar ni med att ta fram en app till Samsung TV eller Apple TV?

– Just nu ligger fullt fokus på att förbättra den mobila appen och den större uppdatering som planeras. Diskussioner om smart-TV-appar finns, men inga beslut är tagna ännu eftersom prioriteringen är att först säkerställa en stabil grundupplevelse samtidigt som det såklart är ekonomisk fråga också.

Är det något som tittarna behöver förstå eller känna till när de framför sin kritik?

– Vi ser inget behov av bortförklaringar. Det är vårt ansvar att upplevelsen fungerar för tittarna och att utvecklingen går framåt. Samtidigt kan det vara bra att förstå hur samarbetet är uppbyggt. 

– Solidsport är varken ett traditionellt mediehus som köpt rättigheter eller ett SaaS-bolag som tar betalt för en tjänst på faktura. Vi har gjort stora investeringar och står för hela risken i satsningen genom att finansiera plattform, utveckling och drift, medan intäkterna delas med sporten och där endast produktionskostnader dras av innan fördelning. 

– För tittaren ska det i slutändan bara märkas genom en bättre upplevelse, men det betyder att vi som bolag bara lyckas om svensk innebandy lyckas, och att vårt fokus ligger på att långsiktigt bygga något som både sporten och publiken upplever som bättre.

Finns det några nyheter, uppdateringar eller förbättringar vi kan förvänta oss redan under den här säsongen, eller inför nästa säsong?

– Närmaste steget är en ny appuppdatering med förbättrad navigering, sökfunktion och mer lättillgänglig statistik. Uppdateringen bygger i stor utsträckning på feedback från användare och fokusgrupper och är ett viktigt steg i att göra upplevelsen enklare och bättre.

Westerlind avslutar med att lyfta fram det stora engagemanget inom svensk innebandy.

– Det motiverar oss bara ännu mer. Trots kritiken ser vi också ett starkt användande, med runt 100 000 aktiva appanvändare varje månad och över en miljon unika tittare på Innebandy Play sedan starten i augusti. Det visar vilken potential som finns. 

– Vårt fokus nu är att fortsätta förbättra upplevelsen och bevisa för alla varför appen ska vara den naturliga platsen för att följa innebandy.